Senior Customer Delight & Care Officer - Duits/NL/ FR - Home Office m/v
Hoofdkantoor
Gent
None / Sales & Inkoop

Omschrijving

Deze 100% Belgische “lifestyle & klant & kwaliteit”- gedreven Belgische retailer (met internationaal netwerk van mooie, grote “interieur”-showrooms) heeft zich intussen opgewerkt tot marktleider op de Belgische markt.
Ze hebben een prachtig en breed assortiment van eigen topmerken, een uitstekende service een zeer sterke mens-en klantgerichtheid.
Ze verkopen zowel via hun zeer talrijke Winkels/showrooms als via hun virtuele showroom en hun webshop.

Door hun groeiend succes bouwen ze nationaal aan een topteam van klantgerichte “Customer Delight & Care-Officers. Deze werken vanuit hun Home-office.


• Als Customer Care & Delight Officer ben jij degene die streeft naar de hoogste klantentevredenheid.
• Je houdt van het geven van de beste service, je bent dan ook heel resultaatgericht. Je bent een voorbeeld door je professioneel advies, je positieve ingesteldheid en je klantgericht handelen.
• Je zal instaan voor de behandeling van allerlei telefoons, emails en chats met klanten.
• Je streeft naar Customer Delight binnen elk aspect van onze klant Je neemt deze verantwoordelijkheid ten volle op en haalt samen met je collega’s het maximum resultaat door de unieke droom van elke klant te realiseren.

Kwalificaties

• Je hebt een grondige (zowel geschreven als gesproken) kennis van Duits, Nl en Fr.
• Je hebt passie voor de klant en houdt ervan om de verwachtingen van de klant te overstijgen.
• Je kan terugvallen op ervaring in commerciële omgeving.
• Je hebt feeling voor interieur en weet je snel in te werken in het productassortiment om als ambassadeur mensen te adviseren.
• Je bent hands-on en een echte teamplayer.
• Je bent een vlotte, gesprekspartner die de nodige maturiteit en klantgerichtheid heeft om op professionele wijze met klanten en medewerkers om te gaan zowel mondeling als via mail en chat.
• Je houdt van service en verkopen en haalt energie uit het overtreffen van je klant zijn verwachtingen.
• Je bent flexibel en bereid tot zaterdagwerk.

Aanbod

• Een aantrekkelijke, veelzijdige functie met ruimte voor initiatief binnen een dynamische, sterk groeiende en resultaatgerichte onderneming die belang hecht aan de waarde van zijn medewerkers.
• Kans om voltijds te werken , hoofdzakelijk vanuit je Home office (gezien deze op topkwaliteit gerichte werkgever een virtuele showroom heeft ontwikkeld).
• Gedreven collega’s en een open, no-nonsense managementstijl.
• Een intensieve investering in jouw persoonlijke ontwikkeling dankzij relevante opleidingen via de Company Sales & Customer Care Academy.
• Een zeer correct en competitief vast salaris.


Printen