Customer Care & Customer Delight Spécialiste -Temps plein h/f
Hoofdkantoor
Brussel
None / Vente & Achat

Description

Notre client vise 100 % de satisfaction, aussi bien de ses collaborateurs que de ses partenaires et de ses clients. Pour ce faire, il s’appuie sur un catalogue formidable, un service impeccable avant, pendant et après l’achat et des possibilités de garantie étendues.
Dans le cadre son expansion, notre client recherche un Customer Care & Customer Delight Spécialiste (H/f) de haut vol. Cette personne travaillera à temps-plein et la plupart du temps à partir de son domicile (home office avec outils professionnel comme un « showroom virtuel!).

•En tant que collaborateur Customer Care, vous vous efforcez d’atteindre la satisfaction clientèle la plus élevée qui soit.
•Vous aimez délivrer le meilleur service et êtes donc très orienté résultats. Vous donnez le ton par votre conseil professionnel, votre esprit positif et votre traitement axé client.
•Vous serez chargé du traitement de toutes sortes d’appels téléphoniques, e-mails et conversations en ligne avec les clients de l’entreprise.
•Vous visez le Customer Delight dans chaque aspect relatif à la clientèle. Vous assumez pleinement cette responsabilité et, avec vos collègues, vous obtenez les meilleurs résultats possibles en concrétisant le rêve de chaque client.

Qualifications

•Le service à la clientèle vous passionne et vous aimez surpasser les attentes du client.
•Vous pouvez vous appuyer sur votre expérience dans un environnement commercial.
•Vous avez un don pour le design d’intérieur et vous êtes capable de vous familiariser rapidement avec la gamme de produits afin de conseiller les clients en tant qu’ambassadeur de l’entreprise.
•Vous avez une mentalité pratique et l’esprit d’équipe
•Vous êtes un interlocuteur agréable qui possède la maturité et l’orientation client nécessaires pour interagir de façon professionnelle avec les clients et les collaborateurs tant à l’oral qu’à l’écrit, dans des e-mails et le chat. Le bilinguisme (FR parfait+NL fonctionnel) est un plus!
•Vous aimez le service et la vente, et dépasser les attentes du client vous motive.
•Vous êtes flexible et disposé à travailler le samedi.

Offre

•Une fonction attrayante, variée permettant la prise d’initiatives au sein d’une entreprise dynamique, en pleine croissance et orientée résultats qui attache de l’importance à la valeur de ses collaborateurs.
•Un lieu de travail agréable, avec des collègues motivés et un style de management ouvert et sensé.
•Un investissement intense dans votre développement personnel grâce à des formations pertinentes prodiguées par la Sales & Customer Care Academy de l’entreprise.
•Un salaire très correct et compétitif.


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